TeamViewer  и Ammyy Admin – решение для

удалённого доступа и поддержки через Интернет

Ammyy Admin - выберите оптимальное решение для удаленного доступа к компьютеру через Интернет! ( http://www.ammyy.com/ru/ )

Ой как часто бывает надо, удаленно помочь "чайнику" не имеющему реального IP адреса!

Утилита бесплатна для  некоммерческого применения.

Сайт производителя

Скриншоты

"TeamViewer всего за несколько секунд устанавливает соединение с любым ПК или сервером в мире. Вы можете удалённо управлять компьютером вашего партнёра так, словно вы сидите за ним."